Functieomschrijving
Ben je op zoek naar een job als klantendienstmedewerker en wil je graag deel uitmaken van het team bij bpost? Ligt empathie bij jou in de bovenste schuif? Wil je graag tot 4 dagen/week van thuis uit werken na een opleiding op kantoor? Dan ben jij misschien wel de klantendienstmedewerker die we zoeken!
Wat ga je doen als klantendienstmedewerker bij bpost?
Je beantwoordt courante vragen en behandelt vaak voorkomende klachten. Hiervoor onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten. Je registreert elke telefonische oproep. Je let er steevast op dat de gegevens correct weergegeven worden. Waardevolle informatie die kan bijdragen tot een betere service, geef je door aan je teamleader. Onze strikte regels rond confidentialiteit en fraudegevoeligheid komen bij jou steeds op de eerste plaats. Pro...