Voor Gemeente Gemert-Bakel zoeken wij een Klantadviseur/KCC Medewerker. Als klantadviseur ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je zorgt ervoor dat inwoners zich welkom voelen en snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden.
Je hebt een afwisselend takenpakket: je bemant de receptie en de balie Burgerzaken, helpt inwoners met het aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen, en beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen.
Je bent goed op de hoogte van gemeentelijke producten en diensten en handelt veel vragen zelfstandig af. Je werkt met verschillende informatiesystemen en schakelt soepel tussen onderwerpen zoals vergunningen, meldingen en vragen binnen het sociaal domein.
Het klantcontactcentrum is de centrale plek waar alle vragen samenkomen en jij speelt daarin een belangrijke rol. Je hebt oog voor de vraag achter de vraag en gaat professioneel om met verschillende typen inwoners. Met jouw proactieve en klantgerichte houding bie...