Deine Aufgaben:

• Durchführung von IMACD-Tasks (Install, Move, Add, Change, Delete) zur Sicherstellung der betrieblichen Kontinuität
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen im Citrix- und Windows-Umfeld
• Unterstützung bei komplexen Supportanfragen sowie Bearbeitung von Incidents
• Betreuung von VIP-Anwendern mit hoher Priorität
• Enge Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsprozessen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Onsite / Workplace Support in komplexen IT-Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (insbesondere Windows 11), Citrix Virtual Apps & Desktops / Citrix Workspace sowie in Active Directory, SCC...