2B Advice entwickelt mit Ailance eine moderne SaaS-Plattform für Datenschutz, Governance, Risk und Compliance. Unsere Kunden nutzen Ailance, um komplexe Prozesse, Daten, Workflows, Nachweise und Berichte im Alltag steuerbar zu machen.

Für unser Team in Bonn suchen wir eine strukturierte, kommunikative und technisch interessierte Person, die unsere Kunden im täglichen Umgang mit Ailance unterstützt. Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen, analysierst Probleme sauber, hilfst bei Standardfragen und wächst Schritt für Schritt tiefer in unsere Plattform, Konfiguration und Supportprozesse hinein.

Diese Rolle passt zu dir, wenn du Software verstehen willst, gerne mit Kunden arbeitest und Probleme nicht nur weiterleitest, sondern sauber einordnest, dokumentierst und lösungsorientiert bearbeitest. hritt für Schritt tiefer in Produkt, Konfiguration und Lösungslogik hineinwächst.

Aufgaben

Du bearbeitest Supportanfragen unserer Kunden über Ticke...