Líder de Recepción Viajero Hostels

En Viajero Hostels buscamos un Líder de Recepción para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, liderar al equipo de recepción y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos, comerciales y de servicio del hostel.

Tu misión

Liderar y desarrollar el equipo de recepción, asegurando una operación optimizada, el cumplimiento de procesos, la gestión de indicadores de calidad y reputación online, así como el seguimiento de ingresos adicionales y objetivos comerciales.

Principales responsabilidades

• Liderar, acompañar y capacitar al equipo de recepción.
• Gestionar horarios y seguimiento al desempeño del equipo.
• Supervisar reservas, check‑ins, overbookings, agencias y empresas.
• Analizar métricas de OTAs como Booking y Hostelworld para identificar oportunidades de mejora.
• Gestionar reviews, encuestas de satisfacción y PQRs.
• Realizar seguim...