IT Support Agent (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden Langen Startdatum: sofort Referenznummer: 862744/1

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Aufgaben

Technische Problemlösung für internationale Partner, Landesgesellschaften und OEM-Großkunden

Tiefgehende Analyse, Debugging und Bearbeitung komplexer Kundenanforderungen in Remote-Sessions

Technischer Ansprechpartner für anspruchsvolle Supportfälle rund um ein umfangreich integriertes Softwaresystem mit über 500 Adaptern

Strukturierung, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Tickets

Durchführung technischer Fehleranalysen

Optimierung und Debugging von Protokollen sowie Handling komplexer IT-Integrationen

Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit direktem Einfluss auf den Erfolg der Kunden

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Studium oder nachweisbar starke Praxis...