Voor Werkorganisatie HLT Samen zoeken wij een IT Service en Contractmanager. Als IT Service en Contractmanager bij de opdrachtgever ben jij de drijvende kracht achter de kwaliteit van hun IT-diensten en de samenwerking met leveranciers.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Servicebeheer: je bewaakt de kwaliteit van IT-diensten en zorgt dat deze voldoen aan de afspraken in SLA's. Je signaleert knelpunten en zoekt proactief naar oplossingen en werkt daarbij nauw samen met collega's van ICT.


• Contractmanagement: je stelt contracten met leveranciers op, beheert en optimaliseert deze zodat ze aansluiten op de behoeften en duidelijke afspraken bevatten over prestaties en verwachtingen.


• Leveranciersmanagement: je onderhoudt contact met leveranciers, voert evaluatiegesprekken, motiveert leveranciers om continu te verbeteren en begeleidt verbetertrajecten.


• Adviseren en rapporteren: je rapporteert over prestaties, signaleert r...