IT-Onsite Technician (L2) (m/w/d) – Bern

gewünschtes Startdatum ist nach Vereinbarung.

Ihre Aufgaben

• Zuständig für den First-Level-Support von Produktionsapplikationen sowie integrierten IT/OT-Systemen
• Überwachung der Applikationsleistung sowie Reaktion auf Incidents, Alarme und Benutzeranfragen
• Durchführung von Erstanalysen, Triage und Weiterleitung von Incidents an die L2/L3 Support-Teams
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Operations, Maintenance, Automation und IT
• Pflege von Incident-Dokumentationen, Wissensartikeln und Supportunterlagen
• Unterstützung im Bereich User-Access-Management sowie bei einfachen administrativen Aufgaben in den Applikationen
• Mitwirkung bei geplanten Wartungsarbeiten, Upgrades und Deployments
• Sicherstellung der Einhaltung von Cybersecurity-Vorgaben und betrieblichen Sicherheitsrichtlinien

Ihr Profil

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