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Wilken Software Group | Greven, Germany | Posted May 29, 2026
Position Overview
DEINE MISSION BEI UNS
IT-Support, der den Unterschied macht.Du hältst unsere Kolleg*innen arbeitsfähig – schnell, nahbar, lösungsstarkDu unterstützt remote und vor Ort bei Hardware, Software und NetzwerkDu richtest moderne Arbeitsplätze ein – OS, Standardsoftware, PeripherieDu managst Geräte: Notebooks, Mobile, Zubehör – Rechte & Benutzer*innen inklusiveDu bringst Dich in Rollouts, Migrationen und Infrastruktur-Updates einTickets priorisieren, dokumentieren und nachhaltig schließen. (Ticketbearbeitung, Fehleranalyse, nachhaltige Lösung von Clientproblemen)Ursachen finden, sauber fixen und Wissen in der KB teilenStandardisierung und Automatisierung im Client-Umfeld vorantreibenÜbergaben an 3rd Level/Eskalation strukturiert vorbereiten DAS BRINGST DU MIT
Mehrjährige Praxis im 1st/2nd-Level-Support, inkl. EskalationsprozessenSehr gute Kenntnis...