Aufgaben

Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig

 Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden

 Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung

 Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT

 Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit

 Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut

Das erwarten wir

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc.)

 Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online, Sh...