Descripción del puesto

IS & Operaciones Project Support – Madrid. El candidato brindará soporte al Grupo, principalmente en la zona Pack, con viajes frecuentes para implementaciones y soporte de ERP.

Tareas y Responsabilidades

• Gestión de tickets conforme a los SLA; resolución en nivel L2 o escalado al resto del departamento cuando sea necesario.
• Formación e información a usuarios sobre cambios en los sistemas.
• Participación en proyectos de desarrollo y gestión de Solicitudes de Cambio (RFC), en estrecha colaboración con usuarios y departamentos corporativos.
• Posibilidad de participación en el equipo de guardias 24x7.

Nivel Académico / Otras Formaciones

• Grado en Ingeniería Informática o similar (obligatorio).

Experiencia y Conocimientos

• 3‑5 años de experiencia en servicios de soporte y despliegue de sistemas de gestión (ERP).
• Conocimiento de SAP valorado.
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