Exploitez vos compétences techniques en tant qu'Intermédiaire Technicien en TI, avec un fort accent sur le service client. Ce poste vous permettra de résoudre des problématiques techniques variées tout en soutenant les utilisateurs.
Le candidat idéal détient un diplôme en informatique et possède entre deux à quatre ans d’expérience en support technique. Vous serez responsable de l’application des procédures d’escalade et de la gestion de l’inventaire des actifs TI. Ce poste a un impact direct sur l’efficacité des services TI proposés aux utilisateurs.
Key Responsibilities:
• Recevoir et catégoriser les incidents à traiter
• Résoudre les problèmes techniques au premier contact
• Suivre les demandes de service jusqu’à résolution
• Former les utilisateurs sur divers outils TI
• Maintenir à jour l’inventaire des équipements
Requirements:
• Diplôme ou certificat en informatique requis
• 2 à 4 années d’expérience en soutien technique
• Connaissances des bonne...