Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS.
Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY.
Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.
Perfil
Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines.
Inglés: Conversacional INDISPENSABLE.
Experiencia: Mínimo 5 años.
Buscamos un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS Nivel 2 con experiencia en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado.
Será responsable de la gestión de incidentes complejos, optimización de servicios, seguridad, integraciones y estabilidad de la plataforma, brindando una experiencia de alta calidad a los clientes.
Responsabilidades
Gestión avanzada de mensajería y canales: resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging; analizar fallas de DLR, problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones r...