Für das ein IT‑Support‑Team bei einem unserer Kunden suchen wir einen erfahrenen ICT Supporter Senior zur Verstärkung des 2nd‑Level‑Supports. Du unterstützt die Endanwender im täglichen Betrieb, stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und arbeitest in einem Schichtmodell zwischen 07:00 und 17:00 Uhr.

Neben klassischen Supportaufgaben übernimmst du Tätigkeiten im Bereich Workplace Services, Gerätemanagement sowie der Betreuung von Sitzungszimmer- und Collaboration‑Infrastrukturen.

Aufgaben

• Mitarbeit im 2nd-Level-Support und Bearbeitung von Tickets im ITSM-System
• Unterstützung der Endanwender in Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
• Durchführung von Reparaturen, Neuaufsetzungen und Hardware-Austausch
• Unterstützung und Betreuung der Sitzungszimmer- und MTR‑Infrastruktur