HR Shared Services Specialist (Bilingüe) – Employee Support Center

En Concentrix, buscamos una persona apasionada por el servicio, con excelente nivel de inglés y enfoque en resolución, para unirse a nuestro People/HR Shared Services Center. Serás el punto de contacto para colaboradores, ex empleados y terceros, brindando soporte de alta calidad a través de teléfono, chat y correo, asegurando una experiencia excepcional y soluciones efectivas desde el primer contacto.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionarás consultas y preocupaciones de colaboradores por múltiples canales (Teléfono, Chat y E-mail), brindando soporte profesional y empático.
• Priorizarás la resolución en el primer contacto , evitando redirecciones innecesarias y asegurando un alto estándar de servicio.
• Buscarás y validarás información rápidamente en distintos sistemas y fuentes de conocimiento para resolver casos de manera eficiente.
• Registra...