事業内容

外資系香料メーカー

勤務地

東京都

職務内容

カスタマーサポート＆SCM部門マネージャー。

※組織変更に伴い、新設ポジションでの募集となります。



○要約：新体制の目的：

・コストとプロセスを最適化し、ワンストップで提供体制を構築する。

・ステークホルダー、社外サプライヤー、顧客との効率化とサービスレベルの向上を実現する。



〇職務内容：

●需要から出荷までの新しいチームの構築

・日本ののワンストップショップの構築 ロードマップと戦略を検討実施する

・ロードマップに沿ったサプライチェーン戦略の推進と貢献

・外部サプライヤーや顧客との関係構築

・改善改革の推進

・効率化とコスト削減のため、プロセス・組織を改善推進する

・問題点・クレームの優先順位付けの問題を解決するためのエスカレーションポイントとして行動する。

・KPIを管理・推進する



●ファンクション・マネジメント

・カスタマーケア、デマンドプランニング、ディストリビューション、ロジスティクスを管理する

・価格設定を含む販売注文管理のグローバルガイドライン実施

・カスタマーケアチームをサポートし、問題のエスカレーションを行う。

・スタッフのパフォーマンスと仕事量を監視する。（バランスを）

・営業、その他の部門と連携し、顧客サービスレベルを監視する。

・プランニングと在庫ポジションに関連する情報管理を行う。

・グローバルガイドラインを遵守し、委託契約、在庫契約、自由貿易協定を含むグローバルおよび

ローカル顧客契約を確認し実施する。

・年間予算の策定と管理。

・売上目標および財務目標を達成するための受注プロセスの管理

・チームおよび個人のKPIのモニタリング

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