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Gestor e Implementador de Alertas y Observabilidad (Santiago)

Computer Generated Solutions | santiago, Chile | Posted June 16, 2026

Position Overview

Únete a CGS multinacional líder en el área del Call Center, con más de 15 años de trayectoria en el rubro. Buscamos contratar Gestor e Implementador de Alertas y Observabilidad para formar parte de nuestro equipo en contact center.

Propósito del cargo

Diseñar, implementar, mantener y evolucionar alertas, métricas y visualizaciones que permitan una observabilidad útil, accionable y alineada con el impacto en la operación y el negocio.

Responsabilidades clave

  • Diseñar e implementar alertas, métricas, umbrales y reglas de negocio, privilegiando señales accionables.
  • Coordinar con equipos dueños de aplicaciones y procesos para asegurar cobertura de monitoreo.
  • Mantener herramientas de visualización y habilitar integraciones o automatizaciones básicas.
  • Documentar configuraciones, participar en post mortem y capacitar a operadores sobre nuevas alertas.

Requisitos excluyentes

  • Experiencia en monitore...

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