Intégrez Oldcastle en tant que Gestionnaire Service Client pour superviser et dynamiser l’expérience client. Votre mission : établir des relations de confiance et assurer un service irréprochable.

En tant que gestionnaire de l'expérience client, vous êtes responsable de la supervision des interactions entre les clients et vos équipes. Ce rôle exige une approche proactive pour résoudre les problèmes et assurer une communication fluide entre les différentes fonctions. Vous jouerez un rôle essentiel dans la fidélisation des clients et le développement d'une culture de service exemplaire.

Key Responsibilities:
• Résoudre problèmes et plaintes des clients
• Gérer les communications entrantes par téléphone et courriel
• Former et coacher les représentants de service client
• Vérifier la précision des commandes traitées
• Assurer un environnement de travail propre et accueillant

Requirements:
• Baccalauréat (ou expérie...