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GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Grupo Financiero Banorte | monterrey, Mexico | Posted June 19, 2026

Position Overview

Objetivo del puesto

Diseñar y ejecutar soluciones de experiencia de usuario para los productos digitales del banco, contribuyendo a la creación de experiencias intuitivas, eficientes y alineadas con los objetivos del negocio y las necesidades de los clientes. Asegurar la entrega de soluciones de diseño con un nivel adecuado de calidad, cumpliendo con los tiempos, alcances y prioridades definidos en el plan de trabajo.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Investigación con usuarios
  • Planifica y ejecuta investigaciones de complejidad media.
  • Identifica insights relevantes y los traduce en decisiones de diseño.
  • Selecciona métodos adecuados (entrevistas, tests, benchmarks).
Diseño de experiencia y flujos
  • Diseña flujos completos y casos de uso.
  • Construye User Journey Maps funcionales.
  • Identif...

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