Responsavél pela garantia e melhoria dos padrões estabelecidos por meio de auditorias; treinamentos e planos de ação, visando a qualidade do serviço e satisfação do hospede com a rede class hotel 

(1) Realizar auditoria nas unidades do Class Hotel usando a manutenção e melhorias ds padroes estabelecidos.

(2)Elaborar Parecer das auditorias Realizadas

(3) Definir Plano de ação para a melhoria dos Processos

(4) Acompanhar a Implantação das melhorias estabelecidas.