Responsabilidades

• Supervisar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, eventos e serviços gerais, assegurando funcionamento integrado e eficiente.
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe, definindo escalas, promovendo treinamentos e acompanhando desempenho dos colaboradores.
• Gerenciar o orçamento e controlar as finanças do hotel, monitorando receitas, despesas, investimentos e elaborando relatórios financeiros para assegurar rentabilidade.
• Garantir cumprimento das normas de saúde, segurança e higiene, além das regulamentações legais aplicáveis, promovendo ambiente seguro.
• Atender e resolver reclamações e necessidades dos hóspedes, superando expectativas e assegurando fidelização dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias operacionais e comerciais para aumentar a satisfação dos clientes, taxa de ocupação e rentabilidade.
• Colaborar co...