Empresa multinacional de grande porte busca profissional para coordenar iniciativas voltadas à jornada dos colaboradores em ambientes corporativos, integrando as frentes de Experiência do Colaborador e Eventos Corporativos. A posição demanda equilíbrio entre visão gerencial e atuação prática no dia a dia operacional.
Principais Responsabilidades
Traduzir diretrizes de experiência em rotinas práticas e entregas operacionais, acompanhando de perto a operação e identificando oportunidades de melhoria nos pontos de contato entre pessoas, espaços e serviços
Desenvolver e implementar planos de ação para aprimorar conforto, comunicação e qualidade dos serviços
Atuar preventivamente analisando indicadores, feedbacks e recorrências para propor melhorias contínuas
Coordenar a rotina operacional do canal de suporte aos colaboradores, garantindo qualidade no atendimento e resolução efetiva das demandas
Estruturar e manter processos, fluxos, SLAs, scripts e padrões de respos...