Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento e Operações (GAO) para atuar de forma estratégica na sustentação da operação da agência, garantindo eficiência dos processos, qualidade no atendimento e segurança das operações.

Essa posição é fundamental para conectar a gestão operacional ao negócio, com forte atuação em crédito, controles internos, compliance e desenvolvimento das equipes.

Gestão operacional e processos

• Garantir a execução eficiente dos fluxos operacionais da agência;
• Monitorar prazos, qualidade e conformidade dos processos;
• Apoiar tecnicamente a equipe nas rotinas operacionais e sistemas.

Crédito (concessão e recuperação)

• Atuar no comitê de crédito, contribuindo com análises e decisões estruturadas;
• Acompanhar propostas e garantir fluidez nos processos;
• Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação;
• Apoiar e...