Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e avaliação das performances, participados processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades);
Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do NPS da unidade);
Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar ações comerciais para garantir a meta dezena e mensal, como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais);
Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realizar e negociação de dívida, quando necessário;
Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema;
Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insum...