Description du poste

Sous la responsabilité du Leader Expérience Client, vous animez les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client omnicanale fluide. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs :DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT

Garantir au client une expérience d’achat omnicanale de qualité

Comprendre le besoin du client et l’orienter jusqu’à la concrétisation des affaires dans le respect de notre Politique Commerciale

PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE

Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client

Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients

Assurer le développement du chiffre d’affaires et l’atteinte des objectifs économiques

DÉVELOPPER LES ÉQUIPES

Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerc...