**Vacante para la empresa IKÉ en Metro Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:Nos encontramos en búsqueda de un **formador o capacitador con experiência en Call Center** para sumarse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuevos colaboradores.
**Objetivo del puesto**: El formador será responsable de gestionar y preparar los recursos necesarios para la inducción de nuevos colaboradores, así como de impartir capacitación y acompañar su curva de aprendizaje.Su función principal será asegurar que el equipo esté bien preparado para ofrecer un servicio de calidad, brindando feedback constante y gestionando escalación de quejas.
**Funciones y responsabilidades**:- Gestionar y preparar los recursos de inducción para nuevos colaboradores.
- Impartir capacitaciones y entrenamientos relacionados con procesos y procedimientos.
- Proporcionar retroalimentación y acompañamiento durante la curva de aprendizaje de los colaboradores.
- Dar s...