Objetivo da posição

Atuar no suporte técnico em campo e remoto, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas corporativos e infraestrutura básica de TI do cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes, além de contribuir para a continuidade operacional dos serviços.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
• Executar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, entre outros).
• Prestar suporte a sistemas operacionais, com foco em ambiente Windows, e aplicações corporativas.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software.
• Atuar na gestão de chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Registrar detalhadamente atendimentos e atividades em ferramentas de ITSM. ...