Requisitos

• Experiência atuando em empresas de tecnologia (preferencialmente SaaS), lidando com grandes contas e negociações complexas;
• Métricas de SaaS: Domínio total de Churn Rate, NRR (Net Retention Revenue), LTV e CAC;
• Ferramentas de Gestão: CRM avançado e ferramentas de BI;
• Análise de Dados: Capacidade de manipular planilhas ou dashboards para extrair insights estratégicos;
• Metodologias de Sucesso: Conhecimento em frameworks como Customer Success Management ou Customer Centricity;
• Escuta Ativa e Empatia: Capacidade de ouvir as dores do cliente antes de propor soluções;
• Comunicação de Alto Nível: Habilidade para transitar de uma conversa técnica com um desenvolvedor para uma conversa estratégica com um Diretor/CEO;
• Resiliência e Negociação: Saber dizer não ao cliente quando necessário, preservando a confiança e o relacionamento;
• Didática e Oratória: Conforto para falar em público, r...