En Walmart estamos buscando talento que nos ayude a transformar y escalar la experiencia de soporte dentro de nuestro ecosistema Marketplace.Como Excellence Support Manager, serás responsable de liderar la estrategia de excelencia operativa de nuestros equipos de soporte, impulsando la estandarización de procesos, definición de métricas y la implementación de iniciativas de mejora continua que permitan construir una operación más eficiente, escalable y enfocada en nuestros Sellers.Serás una pieza clave en la transición hacia mejores prácticas globales, trabajando de manera cercana con equipos internacionales y áreas multifuncionales para identificar oportunidades, resolver fricciones y diseñar soluciones sostenibles.
¿Qué harás?
Liderar la estrategia de excelencia operativa para equipos de soporte, asegurando una operación estructurada y escalable.Diseñar e implementar estándares, políticas, procesos y mecanismos de seguimiento operativo.Definir y dar seguimiento a indicador...