Interagir com o público de forma respeitosa, empática e alinhada ao tom de voz da marca;
- Identificar menções relevantes, elogios, dúvidas e reclamações;
- Planilhar e organizar os atendimentos realizados para fins de relatório e análise;
- Sinalizar demandas recorrentes ou críticas que possam impactar a reputação ou operação;
Requisitos Estar cursando ensino superior em Comunicação, Marketing, Publicidade, Jornalismo ou áreas correlatas; Excelente escrita em português e atenção a detalhes; Facilidade com ferramentas como Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, YouTube, etc; Organização para lidar com alto volume de mensagens e registrar atendimentos com clareza.
Desejável Interesse em cultura pop, cinema e séries; Conhecimento básico em planilhas (Excel/Google Sheets); Experiência com atendimento ao cliente (mesmo que informal).
Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição ou Vale Alimentação.