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Sobre a vaga
Buscamos um profissional de nível sênior para atuar como suporte nível 3 na engenharia, com foco na resolução de problemas de média e alta complexidade em redes de transmissão de dados, tanto terrestres quanto via satélite, operadas pela Hughes do Brasil.
Principais responsabilidades
Resolver problemas escalados pelos níveis de suporte 1 e 2;
Atuar como interface técnica com clientes, times internos e suporte internacional durante a resolução de incidentes;
Treinar times operacionais para aumentar a eficácia na resolução de problemas nas redes de serviços;
Identificar oportunidades e implementar ajustes técnicos para aumentar segurança, disponibilidade, escalabilidade e capacidade das redes;
Manter documentações técnicas atualizadas;
Prover suporte avançado a clientes em regime de sobreaviso.
Requisitos
Formação:<...