Responsabilidades: Gerenciar e acompanhar tickets via Jira, garantindo atualização, priorização e cumprimento de SLA. Realizar triagem técnica inicial, coletando informações e classificando impactos dos chamados. Prestar suporte de primeiro nível, solucionando demandas simples e escalando casos complexos para L2. Garantir comunicação clara com clientes e stakeholders sobre status e próximos passos. Pré-requisitos: Ensino superior completo em Engenharia ou áreas correlatas. Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente. Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e boa organização. Inglês intermediário (obrigatório) e espanhol desejável. Conhecimento em ADMS ou sistemas similares será um diferencial. Traga seu talento em engenharia para um time que valoriza qualidade e inovação — candidate-se hoje! Recompensas feitas para você Nossas Total Rewards são a nossa forma de dizer: nós vemos você e valorizamos você. É mais do que remuneração e benefícios—it é um investimento signi...