Travaillez pour Groupe Park Avenue en tant que Commis à l'expérience client, focalisé sur l'amélioration de la satisfaction client. Soyez le garant d'une expérience exceptionnelle pour chaque visiteur.
Dans ce rôle permanent, vous serez chargé de suivre et d'améliorer l'indice de satisfaction client tout en collaborant avec d'autres départements. Vous aurez un impact direct sur l'expérience client en gérant les clients VIP et en assurant un suivi proactif. Une solide expérience en service client est nécessaire pour relever ces défis.
Key Responsibilities:
• Gérer l’indice de satisfaction des clients (CSI)
• Offrir un accompagnement personnalisé aux clients VIP
• Résoudre les problèmes des clients insatisfaits
• Effectuer des suivis pour récolter des feedbacks
• Collaborer pour optimiser l’expérience client
Requirements:
• Expérience significative en service client
• Excellentes compétences en communication
• Sens de l’écoute et empathie
• Gestion des...