Misión del cargo

Brindar una atención integral, empática y eficiente a los clientes a través de distintos canales de contacto, gestionando sus requerimientos de manera oportuna y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad, en cumplimiento con las políticas internas y lineamientos de seguridad de la información.

Responsabilidades

• Atención de clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp (inbound y outbound).
• Gestión y seguimiento de tickets.
• Resolución de requerimientos e incidencias según protocolos definidos.
• Registro completo y correcto de interacciones.
• Cumplimiento de políticas de seguridad de la información (SGSI).
• Participación en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Calificaciones

• Enseñanza Media Completa (deseable formación en áreas afines).
• Al menos 1 año de experiencia en Contact Center o atención al cliente.
• Manejo de Mi...