Objetivo Del Puesto
Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.
Responsabilidades Principales
Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico).
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.
Administrar garantías de los productos.
Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta.
Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento.
Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.
Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Requisitos
Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín.
Puede ser carrer...