Acerca del Rol

Buscamos un Ejecutivo Customer Service apasionado por brindar excelente atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Comercial Grupo Liola Ltda. En esta posición, serás el puente entre nuestros clientes y la organización, garantizando su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades Principales

• Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con pedidos, despachos, cambios y devoluciones.
• Realizar seguimiento de despachos y gestionar incidencias asociadas a entregas y reembolsos.
• Coordinar soluciones con distintas áreas de la empresa para resolver requerimientos complejos de manera oportuna y efectiva.
• Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones de dinero y reembolsos de compras.
• Tramitar y dar seguimiento a reclamos ingresados a través de SERNAC, proponiendo soluciones y alternativas que resguarden tanto la satisfacción del cliente como los intereses de la co...