Descripción del Cargo

Buscamos una Ejecutiva de Post Venta y Soporte proactiva, resolutiva y carismática. Este cargo será principal para garantizar el correcto funcionamiento de los lockers inteligentes y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades Prioritarias

• Garantizar la satisfacción del cliente : Se medirá a través de encuestas de satisfacción y métricas de servicio.
• Asegurar la operatividad de los lockers : Implementar y cumplir un SLA para garantizar que los Elockers estén operativos en los tiempos estipulados.
• Seguimiento y mantenimiento : Revisar periódicamente los lockers instalados para asegurar su correcto funcionamiento y detectar problemas antes de que impacten al usuario.
• Capacitaciones y contacto post venta : Capacitar a clientes en el uso de los lockers, asegurando que cuenten con toda la información necesaria y su contacto de post venta.
• Supervisión de actuali...