Descriptif du poste

Au sein du département Supply Chain, dans un environnement matriciel fortement transversal, vous prenez la responsabilité d’une équipe dédiée à la relation clients et à la performance logistique auprès de comptes stratégiques.

Véritable interface entre les clients et les différentes fonctions internes de l’entreprise, vous jouez un rôle central dans le pilotage de la relation avec les comptes clés, dans un contexte à forts enjeux business. Vous veillez ainsi à concilier qualité de service, performance opérationnelle et intérêts économiques de l’entreprise, tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de satisfaction clients.

À ce titre, vous intervenez sur l’ensemble des enjeux liés à la performance logistique et à l’amélioration continue de la relation clients. Vous pilotez notamment les accords logistiques, l’optimisation des flux, le suivi de la performance ainsi que la gestion des situations sensibles et des pénalités. En li...