Description

Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement .

1/MISSIONS & RESPONSABILITES :

Leadcommercial,relationet satisfaction client :

- Incarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C-level.

- Connait parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients

 - Monitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration…)

 - S’assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client

 - Anticipe les signaux d’insatisfaction client pour l...