Atuar como especialista na construção, otimização e governança de prompts para agentes conversacionais e soluções de IA Generativa, garantindo interações inteligentes, naturais, resolutivas e alinhadas aos objetivos estratégicos. Ser responsável pela evolução cognitiva dos agentes de IA, melhorando continuamente precisão, retenção, assertividade e experiência do cliente.

Responsabilidades & Atribuições

• Desenvolver prompts avançados para agentes conversacionais baseados em IA Generativa.
• Criar estratégias de prompt engineering para múltiplos cenários de atendimento e automação.
• Definir estruturas de raciocínio, contexto e comportamento dos agentes de IA.
• Trabalhar na construção de personas cognitivas e agentes especialistas.
• Desenvolver fluxos conversacionais otimizados para retenção, resolução e experiência do cliente.
• Realizar testes A/B e otimização contínua de prompts.
• Trabalhar junto aos times...