Dealer Support & Warranties Technician

Ros Roca S.A., compañía perteneciente al Grupo Terberg Environmental Holding BV, dedicada a la fabricación y comercialización de Equipos para la recogida de residuos, debido a la necesidad de reforzar el equipo de Customer Demand, necesitamos cubrir la siguiente posición:

Objetivo del puesto

La posición es clave para la gestión eficiente de las garantías y del servicio postventa, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta resolución de incidencias y la mejora continua del producto, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestión y análisis de reclamaciones de garantía, decidiendo su aceptación o rechazo.
• Diagnóstico de incidencias y coordinación con fábrica, proveedores, distribuidores y equipos de servicio.
• Actuar como enlace entre fábrica, stakeholders de Terberg Environmental y distribuidores oficia...