Descripción

Formarás parte de un entorno aeroportuario donde la experiencia del cliente y la coordinación operativa van de la mano. Tendrás un papel clave supervisando y optimizando los procesos CX relacionados con Ground, tránsito y equipajes. Esta posición te permitirá colaborar con diferentes áreas operativas, impulsar mejoras continuas y participar en proyectos vinculados a estándares internacionales como SkyTeam, AENA e IATA.

Lo que encontrarás en esta posición:

• Impacto directo en la experiencia del cliente: Participarás en la supervisión y optimización de procesos CX dentro de la operativa ground, contribuyendo a mejorar la experiencia del pasajero en diferentes puntos del servicio.
• Colaboración transversal: Trabajarás junto a equipos de Handling, Equipajes y CX Training, coordinando acciones y proyectos de manera conjunta.
• Participación en proyectos internacionales: Harás seguimiento y coordinación de iniciativas relaci...