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y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario.

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soporte, análisis, automatización e investigación de cliente . No es un puesto para limitarse a responder tickets. Es un rol para alguien que quiera entender qué está fallando, por qué está fallando, qué clientes estamos perdiendo y cómo transformar esa información en acciones concretas.

Qué harás en este rol Gestionar y mejorar el soporte L1–L2 para ofrecer respuestas rápidas, claras y útiles. Optimizar automatizaciones, macros, FAQs y base de conocimiento. Entrenar y evolucionar el agente de IA que ...