**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Sua missão será**:
- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.
- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.
- Auxiliar os clientes na configuração e utilização da plataforma, promovendo uma experiência fluida e eficiente.
- Criar, organizar e sugerir processos para melhorar continuamente a experiência dos clientes e fortalecer o setor de Customer Success.
- Identificar e eliminar possíveis insatisfações, contribuindo para a redução da taxa de churn (cancelamento).
- Documentar interações no CRM, mantendo o histórico atualizado para garantir continuidade no atendimento.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES***: Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter**:
- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS.
- Domínio de ferr...