Customer Success (CS)

A ProLeads está crescendo e busca pessoas com perfil analítico, mão na massa e fome de crescimento para integrar nosso time.
Somos uma assessoria especializada em marketing para restaurantes e delivery, atendendo clientes em diversos estados do Brasil. Nosso foco é transformar marketing em faturamento real, ajudando negócios a construírem operações previsíveis e escaláveis.

Responsabilidades:

• Gestão diária dos grupos dos clientes
• Realizar reuniões de acompanhamento com clientes;
• Relatórios e feedbacks periódicos para clientes
• Garantir a execução dos planos de ação definidos junto aos clientes
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente na retenção
• Servir como principal ponto de contato entre cliente e operação
• Acompanhar a satisfação dos clientes e propor melhorias contínuas na experiência
• Apresentar métricas de satisfação e propor planos de melhoria<...