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Freepik
estamos redefiniendo cómo se construyen experiencias de cliente en la era de la IA.
Buscamos un/a
Customer Service Manager
que lidere la evolución de nuestro área de atención al cliente, combinando
excelencia operativa, innovación tecnológica y pasión por el usuario .
Este rol será clave para transformar el servicio mediante el uso de
IA, automatización y data, mejorando tanto la eficiencia como la experiencia global de nuestros usuarios.
Tu misión
Liderar la transformación del área de Customer Service, impulsando una operación escalable, eficiente y centrada en el cliente, alineada con los objetivos estratégicos de Freepik.
Estrategia y evolución del área
Definir y evolucionar la
estrategia de Customer Service, alineada con la marca, el producto y el crecimiento de la compañía.
Desarro...