Um unseren Kund:innen ein nahtloses und außergewöhnliches Service-Erlebnis zu bieten, suchen wir ein Kommunikationstalent mit Tech-Affinität, das unser Customer Solutions Team bereichert.

DEINE MISSION

• Die Stimme von VIU: Du betreust unsere Kund:innen mit großer Empathie und Sorgfalt bei allen Fragen rund um unsere Brillen und die Optik – sowohl am Telefon als auch digital in unserem Ticketsystem 3CX.
• Erlebnis Macher:in: Du unterstützt aktiv im telefonischen Verkaufsprozess und sorgst für eine reibungslose Erfassung der Bestellungen in unserem System Wings.
• Interne Drehscheibe: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Stores (Retail), die Logistik und das Headquarter, wenn es um offene Fragen zu Bestellungen und Prozessen geht.
• Lösungsfinder:in: Reklamationen und Retouren managst du souverän, lösungsorientiert und immer mit einem Lächeln in der Stimme.