Siamo alla ricerca di un/una CRM Manager motivato/a e orientato/a ai risultati, che possa guidare la gestione e l’evoluzione del nostro sistema CRM e contribuire alla ottimizzazione della customer experience per i nostri clienti.
La figura lavorerà a stretto contatto con i reparti Sales, Marketing e Customer Care.
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’
Gestire, configurare e ottimizzare il CRM aziendale.
Garantire la qualità, l’organizzazione e l’aggiornamento dei dati.
Gestisce e coordina le attività di attori quali BDC, Marketing e vendite, ne determina gli obiettivi e ne monitora il raggiungimento.
Presidia l’efficienza dei processi monitorando costantemente il workflow
Promuove campagne e sviluppa segmentazioni avanzate del portafoglio e in genere della base dati
Produce adeguata reportistica per il monitoraggio del funnel relativo ai clienti.
ASPETTI DISTINTIVI
Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli di CRM Management
Conoscenza approfondita di uno o...