OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar la correcta ejecución y seguimiento de los procesos operativos relacionados con los programas de seguros de Affinity.
Implementando controles operativos, coordinando actividades con las áreas involucradas y promover la mejora continua en la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
Garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs).
FUNCIONES DEL PUESTO
Elaborar, reportes operativos, proporcionando información clara y accionable sobre el estado de los procesos y resultados operativos.
Analizar las mejoras a los procesos operativos con base en indicadores y datos.
Incrementando la eficiencia y productividad operativa mediante iniciativas de mejora continua basadas en métricas clave.
Coordinar la atención y resolución de incidencias operativas en tiempo y forma.
Minimizando interrupciones en las operaciones mediante soluciones rápidas y efectivas que mantengan la continuidad del negocio.
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