Coordinador(a) de Call Center – Campaña de Cobranzas

Ubicación: Calle 98 No. 70-91 - Centro Empresarial Pontevedra

Requisitos

• Mínimo 1 año como Coordinador(a) de Call Center en cartera prejurídica
• Manejo y seguimiento de indicadores de cobranza
• Liderazgo y acompañamiento de equipos comerciales o de recuperación
• Capacidad de análisis, gestión y orientación al cumplimiento de metas

Funciones principales

• Coordinar y supervisar la operación del equipo de cobranza para garantizar el cumplimiento de objetivos.
• Realizar seguimiento diario a indicadores de gestión y productividad.
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la recuperación de cartera prejurídica.
• Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua al equipo.
• Gestionar planes de acción orientados al cumplimiento de metas e indicadores.
• Elaborar reportes de desempeño y presentar resultad...